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“失而复得”的投标项目 河北省质检研究院解客户燃眉之急纪事

文章来源: | 发表时间:2018/9/13 9:00:17 | 点击率:

因漏报一个检测项目,不仅会使整个标书作废,而且会与投标项目失之交臂。迫在眉睫的关键时刻,河北省质检研究院接到了任丘市两家企业的求助电话,该院一场与时间赛跑的暖心服务为他们赢得了先机,挽回了不必要的损失。近日,这两家企业纷纷致电该院表示感谢。

原来,任丘市华信电信器材有限公司和飞达邮电器材有限公司准备参加中国移动通信集团甘肃有限公司的项目招标。因投标需要,他们提前联系河北省质检研究院对一批通信器材进行检测,并在9月1日收到了该院出具的检测报告。就在两家企业汇总材料准备参加投标的时候,他们发现因自己一时疏忽,漏报了镀锌铁线产品的化学成分检测项目。这意味着如果不及时补救,前期的一切准备将付之东流成为“废标”,并痛失业务机遇。

虽然距离投标截止日期还有两天时间,但恰逢双休日,河北省质检研究院能否为了一份加急检测报告“开绿灯”?事实证明,河北省质检研究院始终把客户利益放在首位。9月1日9时许该院接到两家企业的求助电话后,立即为他们开通了“绿色通道”,常务副院长田旭牵头协调各部门进入加班工作状态:市场开发部随时与客户对接沟通相关检测事宜;汽配质检中心和钢铁质检中心分别召集休假职工迅速归位开展各自的项目检测工作;质量管理部跟进质控程序;业务调度部负责最后的检测报告打印。就这样,一份加急检测报告牵动了河北省质检研究院的5个相关部门,每一名职工都想方设法乘坐最快交通工具到岗,二话不说投入到工作中,从检测、审核再到签发、打印,大家按规程有条不紊协同配合,使得两家企业在当天下午17时许就拿到了检测报告,及时前往甘肃并在9月3日的截止时间顺利投标。

想客户之所想,急客户之所急。河北省质检研究院怀着为客户服务的诚挚之心,赢得了客户的信任与支持。据悉,任丘市华信电信器材有限公司将继续与河北省质检研究院深化合作,在产品检测、技术培训、质量提升等多个方面寻求帮扶。该公司总经理马宗敏爽朗地告诉笔者:“路遥知马力、日久见人心,河北省质检研究院用自己的实际行动让我们心服口服,这样‘知心朋友’我们交定了!”。(毛延锋)


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